Política de Privacidade

O controlador dos dados pessoais é a SDM Consultoria, CNPJ 32.566.067/0001-84, com sede no Brasil. Para qualquer assunto relativo a privacidade ou exercício de direitos, fale com nosso encarregado pelo e-mail lumio@blakcore.com.

• Cadastro: nome, e-mail, senha (hash), telefone (opcional para WhatsApp).
• Faturas de energia: consumo (kWh), valores, bandeira, distribuidora, endereço de instalação, número da unidade consumidora, histórico mensal.
• Pagamento: tratado integralmente pela Paddle (não armazenamos dados de cartão). Recebemos apenas identificadores de assinatura/transação.
• Uso e telemetria: páginas acessadas, ações no produto, identificadores de dispositivo, endereço IP, cookies essenciais.
• Suporte: mensagens enviadas a nós e histórico de atendimento.

• Criar e manter sua conta e prestar o serviço de auditoria de energia (execução do contrato);
• Processar pagamentos e gerenciar assinaturas via Paddle (execução do contrato e obrigação legal/fiscal);
• Enviar alertas operacionais, e-mails transacionais e notificações de bandeira (execução do contrato);
• Prevenir fraude, garantir segurança e estabilidade (legítimo interesse);
• Melhorar o produto, métricas e analytics agregados (legítimo interesse);
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e responder a autoridades (obrigação legal);
• Comunicações de marketing — somente com seu consentimento; você pode revogar a qualquer momento.

Tratamos dados pessoais com base nas hipóteses dos art. 7º e 11 da LGPD, especialmente: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse e consentimento (quando aplicável).

Compartilhamos dados estritamente com:

• Paddle — Merchant of Record para venda, faturamento, impostos e suporte ao pagamento;
• Provedores de infraestrutura — hospedagem em nuvem, banco de dados e armazenamento de arquivos;
• Provedores de comunicação — envio de e-mail transacional e WhatsApp;
• Ferramentas de analytics e observabilidade — métricas de uso e logs de erro;
• Assessores profissionais — jurídico, contábil, sob dever de sigilo;
• Autoridades — quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger direitos.

Não vendemos seus dados pessoais.

Alguns subprocessadores podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas (cláusulas contratuais, países com nível de proteção adequado) conforme art. 33 da LGPD.

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo prazo necessário para cumprir as finalidades descritas. Após o encerramento da conta, dados cadastrais e de faturas podem ser mantidos por até 5 anos para cumprimento de obrigações legais e fiscais. Logs e telemetria são retidos por períodos menores e anonimizados quando possível.

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade a outro fornecedor de serviço;
• Eliminação dos dados tratados com base em consentimento;
• Informação sobre entidades com as quais compartilhamos dados;
• Revogação do consentimento;
• Oposição a tratamento baseado em legítimo interesse.

Solicite por lumio@blakcore.com. Responderemos em até 15 dias. Você também pode peticionar à ANPD.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas: criptografia em trânsito (TLS) e em repouso, controle de acesso, segregação de ambientes, registros de auditoria, princípio do menor privilégio e revisões periódicas de segurança. Nenhum sistema é 100% imune; em caso de incidente relevante, comunicaremos você e a ANPD nos termos da LGPD.

Usamos cookies essenciais para autenticação e funcionamento básico do produto e cookies analíticos para entender uso agregado. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador; desativar cookies essenciais pode impedir o login.

O Lumio não é destinado a menores de 18 anos.

Podemos atualizar esta Política. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso no produto.