Política de Reembolso

O Lumio, operado por SDM Consultoria (CNPJ 32.566.067/0001-84), oferece garantia de reembolso de 30 dias para assinaturas pagas.

Como funciona

• Se você não estiver satisfeito com sua assinatura Guard ou Portfolio, pode solicitar o reembolso integral em até 30 dias após a data da cobrança.
• Após o período de 30 dias, cancelamentos interrompem a renovação futura, mas o valor do ciclo em curso não é reembolsado — você mantém acesso até o fim do período já pago.
• Renovações automáticas após o primeiro período não são automaticamente reembolsáveis, mas avalie cada caso entrando em contato com a Paddle.

Como solicitar

Os pagamentos do Lumio são processados pela Paddle.com, nosso Merchant of Record. Para solicitar reembolso:

1. Acesse paddle.net e localize sua compra usando o e-mail utilizado na assinatura; ou
2. Escreva para suporte.lumio@blakcore.com informando o e-mail da conta e a data da cobrança — encaminharemos o pedido para a Paddle.

Prazo de processamento

Reembolsos aprovados costumam ser creditados em 5 a 10 dias úteis, dependendo da bandeira e do banco emissor. Veja também a política de reembolso da Paddle.

Cancelamento

Você pode cancelar a qualquer momento na página Minha Conta ou via paddle.net. O cancelamento encerra a renovação automática; o acesso permanece até o final do período já pago.